Jeg har Fullrate som internetudbyder, dem er jeg sådan set glad for at have, der er dog et men, det er er altid!
Fullrate har et forum hvor man som kunde kan debatere eller få hjælp af andre brugere til deproblemer man nu har.
Forummet er skruet sådan sammen at det kun er kunder hos Fullrate der kan læse og se det, derfor er det ikke offentligt tilgængeligt. Det er på sin vis godt nok, så har Fullrate kontrol med hvad der kan ses på nettet om dem.
Men nu til problemet, Fullrate har indført censur, den slag censur om er streng og hård og ubegrundet!
Hvis en bruger skriver noget kritisk om produktet eller om Fullrate så bliver tråden straks lukket og der kan ikke debateres mere i den tråd. Ofte med den henvisningtil deres sæt regler for brug af forumet.
Jeg har selv oplevet det ganske fornyligt.
Fullrate overskriver den konfiguration somens router har hver 8 time. Der er så en bruger som gerne vil vide hvilke indstilliger de overskriver.
En bruger svarer tilbage med en liste over de ting som han ved bliver overskrevet. F.eks overskriver de den ip som routeren har på ens netværk, så sikre de sig at den altid er opsat korrekt. Klogt træk for de fleste brugere.
Jeg havde så den problemstilling i starten, at det net routeren er sat op med, ligger i det samme net som mange af mine kunder ligger i, derfor fik jeg Fullrate til at slå den overskrivning fra så jegfortsat kunne lave vpn til mine kunder.
Jeg skrev så at man kunne få kundeservice til at ændre den overskrivning, en anden kunde mente at det var ikke muligt! Jeg svarede tilbage igen.
Så kom Fullrate på banen!
Tråden var lukketgrundetovertrædelse af reglerne for brug af forumet!
Hvilket så har resulteret i at tråden kan ikke blive afsluttet, for der sidder en en bruger med en opsætning som en anden bruger ikke mener er mulig, og Fullrate har aldrig kommet med et svar på om det er muligt at få slået fra eller ej.
Der er aldrig kommet en forklaring på hvorfor tråden blev lukket, den mail jeg skrve til kundeservice@fullrate.dkhar de hellere ikke svaret tilbage på, ergo jeg er nu røget ud i kulden fordi jeg stiller mig lidt kritisk over for en anden bruger, på trods af at mine fakta er basseret på fakta som Fullrate selv har givet mig.
Der er mange andre tråde som er blevet lukket, den sidste der blev lukket var en anden kunde der skrev om den censur som Fullrate laver på deres forum, han var ikke synderlig kritisk, skrev pænt, prøvede blot at kommentere deres censur.
Men fakta er altså følgende for Fullrates forum:
- Du må ikke være kritisk
- Du må ikke stille tvivl om noget eller nogen(Hvis det er bon-vennerne)
- Du må ikke være utilfreds
- Du må ikke svare tilbage på forkerte fakta
Hvad er det så lige man skal bruge et forum til, hvis tanken med forummet er at man skal hjæpe de andre kunder med deres ting som ikke virker, ja så overtræder med reglerne for forumet, da man er kritisk over noget ikke fungere.
Kritik handler ikke om det er negativt eller positivt, men om hvordan man håndtere det!
Kære Fullrate, send nu de teknikkere ud i serverrummet og lade os andre klare debatten så der rentfaktisk bliver debat og afhjælpning af problemer!
